为了提(tí)升集团公司机关员工(gōng)职业素养,增强(qiáng)服务(wù)意识和(hé)水平,强(qiáng)化沟通与协作能力,切实(shí)为(wéi)子(zǐ)分公司、项目部做好服务工作,提升工作效率。
2月25日集团公司邀请外部(bù)专(zhuān)家讲师,在利(lì)丰国(guó)际大厦4楼(lóu)开(kāi)展“综(zōng)合职业素养提升” 专题培训,公司机关各部(bù)室、子分公司、项目部150余人参加本次培训(xùn)。根据课程安(ān)排将参训(xùn)人员分(fèn)成了12组(zǔ),以小组(zǔ)竞赛(sài)、获取积分的方(fāng)式开展(zhǎn)学习。
培训中,讲师(shī)以内部沟(gōu)通协调为出(chū)发点(diǎn),通过案(àn)例分析、积分竞(jìng)赛、小组互(hù)动的方式,深入浅出的(de)讲解了克服内部沟通协(xié)调障碍的沟通原(yuán)则、方法(fǎ)。
在服务意识方(fāng)面,指出了(le)对下属单(dān)位做(zuò)好内部(bù)服务,是机(jī)关塑造形象,保持持续(xù)竞争(zhēng)优势(shì)的核心抓手。通(tōng)过对日常业(yè)务办理(lǐ)场景的现(xiàn)场演练(liàn),引发了大家的激烈讨论,找问题、寻良策(cè),形成以问题解决为导向的(de)服务方式。
课(kè)堂上,大家参与度(dù)高,答题互动(dòng)积极踊跃,通过(guò)讲师的引(yǐn)导,在欢(huān)快的氛围下(xià)完(wán)成了一天的学(xué)习。最终第4组、第11组(zǔ)分(fèn)获上午场和(hé)下午场的第一名(míng),获得了集团公司准备的(de)奖品。
人(rén)力资源部杨经理总结本次培(péi)训(xùn),希(xī)望通过专题培训(xùn),提升集(jí)团公司机(jī)关各部室的团队协作力和良好服务意识的实践(jiàn)能力,增强(qiáng)责任感,提(tí)高管理效能(néng),将课程中学(xué)到的内容应用(yòng)到日(rì)常的工(gōng)作中去,更好(hǎo)的(de)为集(jí)团所属的子分公司、项目(mù)部(bù)服务,以(yǐ)服务促(cù)进协作,用管(guǎn)理增强绩效。